março 24, 2020 Stephen Trimble

Coronavirus (COVID-19) – planos de continuidade e atualização de situação (23 de março)

À medida que a situação global continua a evoluir, estamos atualizando nossas notificações anteriores com as informações mais recentes neste momento.

Queremos assegurar que todos os data centers estão em pleno funcionamento, incluindo aqueles com acesso limitado ou restrito.

Acesso físico ao site

As restrições aos movimentos e requisitos de pessoas para distância social e isolamento, tanto local quanto globalmente, estão naturalmente agora tendo um efeito sobre os visitantes dos locais.

Muitas das localizações geográficas do Continente 8 fecharam suas fronteiras, implementaram restrições às reuniões e um número está empregando toques de recolher, todos os quais estão tendo efeitos para qualquer visitante em potencial para um data center C8.

Para minimizar o risco de impacto operacional e para a saúde e segurança de seus funcionários, nossos funcionários, segurança do local e nossas comunidades, agora aconselhamos que:

  • Alguns dos nossos 3centros de dados de terceiros na França, Espanha e Itália não podem permitir visitantes. Espera-se que essas restrições também aumentem para o Reino Unido e os Países Baixos nos próximos dias. Todas as atividades nesses locais devem ser executadas utilizando serviços de mãos remotas (veja abaixo).
  • Uma de nossas instalações em Malta está restringindo as visitas apenas a emergências e requer um mínimo de 72horas de aviso.
  • Para aqueles locais que permanecem acessíveis, há uma abordagem de nomeação sendo tomada – para gerenciar os movimentos das pessoas e garantir o distanciamento social. Dependendo da situação do local, dependerá do tempo de espera necessário para as vagas de consulta. A solicitação de acesso pode ser feita da maneira usual via Suporte junto com os dias/horários solicitados.

    O suporte será revertido para confirmar a disponibilidade e que o acesso é organizado ou sugerirá alternativas.

  • Em todos os casos, para locais que permanecem abertos, espere controles adicionais, novas verificações e requisitos para observar e aderir às orientações para limitar o risco de infecção.
  • Quaisquer solicitações de acesso ao Data Center devem ser apenas para obras críticas
  • Os últimos detalhes específicos para um determinado site podem ser obtidos a partir de support@continent8.com

Serviços de mãos remotas

  • Permanecem disponíveis em todos os sites, no entanto, seu
    uso deve ser restrito a operações críticas de negócios apenas sempre que possível
    . Isso é para gerenciar a demanda, garantir a disponibilidade e reduzir o tempo de espera em locais movimentados.

Novas instalações/obras de projetos

  • Se houver uma instalação planejada urgente ou entrega de projetos (não críticos) por favor, aproxime-se e discuta com o gerente da conta para que isso possa ser acomodado e gerenciado para minimizar os riscos para todos. Nós o encorajamos a realizar qualquer trabalho que utilize mãos remotas sempre que possível.

Agradecemos por sua compreensão contínua neste momento.