março 17, 2020 Continent 8 Team

Coronavirus (COVID-19) – planos de continuidade e atualização de situação (17 de março)

O continente 8 continua monitorando, respondendo e se adaptando ao surto global de COVID-19 em rápida mudança. Como uma nova atualização para a orientação anterior emitida na quinta-feira 12de março, uma atualização de status e resposta está abaixo:-

Status atual

  • Todos os data centers voltados para o cliente do Continente 8 permanecem operando normalmente neste momento
  • Devido às restrições e orientações regionais emitidas pelos governos, o Continente 8 tem agora uma grande quantidade de funcionários trabalhando remotamente e esse número provavelmente aumentará nos próximos dias. Como resultado disso, não há alterações na disponibilidade de serviços ou serviços e todos os sites permanecem com cobertura no local conforme aplicável.
  • Em termos de acesso ao site; devido às restrições de viagem e movimentação de pessoas impostas pelo governo, um pequeno número de sites europeus não estão acessíveis pessoalmente neste momento, os clientes afetados foram contatados separadamente.
  • Além disso, a orientação de viagem em muitos países agora proíbe ou restringe o movimento das pessoas, com quarentena obrigatória em muitos locais. Em todos os casos, a adesão total à orientação de viagem na localização de origem e destino agora se aplica, isso também está restringindo a capacidade dos clientes de viajar para nossas localidades.
  • Nossos parceiros continuam implementando uma gama de controles adicionais em torno do monitoramento de saúde e controle de acesso. A orientação por site, que está mudando diariamente, está disponível entrando em contato com Support@continent8.com
  • Os serviços de mãos remotas permanecem disponíveis em todos os sites.
  • Embora nenhuma alteração nos níveis de serviço ou nos tempos de resposta tenha sido comunicada por parceiros de co-localização, pode-se esperar que a demanda por mãos remotas seja maior nos próximos dias e semanas. É claro que monitoraremos isso e comunicaremos qualquer mudança substantiva.
  • Todos os funcionários, clientes e parceiros devem, a todo momento, seguir as orientações emitidas pela OMS e pelas autoridades locais de saúde.

Considerações de planejamento

  • Dadas as recentes restrições ao movimento das pessoas, uma suposição de trabalho pode ser feita de que em todos os sites podemos nos tornar totalmente dependentes da disponibilidade de serviços locais de mãos e olhos no chão, ou de plantão – c8 ou parceiro.
  • O nível e a disponibilidade do serviço disponível podem tornar-se dependentes do local, em grande parte ditado pela disponibilidade de pessoal local, restrições de movimentação de pessoas e situações de infecção contínuas.
  • É viável que em locais de alta demanda que atividades de quebra/correção possam exigir prioridade sobre projetos, novas instalações ou novas implantações.
  • Também pode ser que locais adicionais se tornem inacessíveis aos visitantes devido a restrições locais ou governamentais, ou como resultado de infecção identificada.
  • Embora esses cenários permaneçam de baixo risco, faremos todo o possível para minimizar qualquer efeito neste momento, eles devem ser considerados como parte de qualquer atividade de planejamento em andamento.

Continuamos monitorando os desenvolvimentos diariamente e continuaremos atualizando as orientações conforme necessário.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o Suporte do Continente 8 em:

Telefone: Europa + 44 1624 694611 ou América do Norte + 1 514 461 5111

E-mail: support@continent8.com